Rapporti chiari e trasparenti
Condizioni Generali di Utilizzo, Vendita e Servizi — Aggiornate al 1 marzo 2025
L'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché l'effettuazione di un Ordine, implicano la lettura e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali nella versione pubblicata al momento dell'Ordine. Se non si accettano queste Condizioni, si prega di non utilizzare il Sito né di effettuare acquisti.
Per i Consumatori, le presenti Condizioni si applicano nel rispetto delle disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico). In caso di conflitto, prevalgono le norme di legge a tutela del Consumatore.
Le presenti Condizioni non regolano la vendita di prodotti o la prestazione di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, ancorché presenti nel Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Il Sito è accessibile gratuitamente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'accesso al Sito in qualsiasi momento, anche senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti o per qualsiasi altro motivo.
L'Utente si impegna a non:
Le informazioni presenti nel Sito (descrizioni prodotti, prezzi, disponibilità) sono fornite a titolo indicativo e possono essere soggette a variazioni. Il Venditore si impegna a mantenerle aggiornate con la massima diligenza ma non garantisce l'assenza di errori.
I Prodotti offerti tramite il Sito sono componenti tecnici per ascensori destinati a installatori professionali, imprese di manutenzione e operatori del settore. L'acquisto di determinati prodotti (es. sistemi di sicurezza, macchinario di trazione) potrebbe richiedere qualifiche tecniche specifiche per l'installazione.
Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei Prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale. In caso di dubbi sulle specifiche tecniche, si consiglia di contattare il servizio tecnico prima dell'acquisto.
La disponibilità dei Prodotti è indicata nel catalogo online in tempo reale. Tuttavia, in caso di esaurimento del magazzino dopo la conferma dell'Ordine, il Venditore contatterà il Cliente per proporre un'alternativa, una modifica dei tempi di consegna o l'annullamento dell'Ordine con pieno rimborso.
Tutti i prezzi indicati nel catalogo sono espressi in Euro (€) e sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'aliquota IVA applicata è quella vigente al momento dell'emissione della fattura (ordinariamente 22% per i componenti tecnici).
I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo e vengono comunicati prima della conferma del pagamento, in base alla destinazione e al peso del collo.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicato all'Ordine è quello visualizzato al momento dell'invio dell'Ordine stesso, indipendentemente da eventuali variazioni successive.
In caso di errore evidente nel prezzo di un Prodotto (es. prezzo palesemente irrisorio per un errore tecnico), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'Ordine, anche dopo la conferma, dandone comunicazione immediata al Cliente con pieno rimborso degli importi eventualmente pagati.
Il Cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i propri dati e procede al pagamento tramite Stripe. L'invio dell'Ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte del Cliente.
Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo indicato in fase di acquisto. La sola ricezione della ricevuta di pagamento da Stripe non costituisce conferma d'ordine da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine nei seguenti casi:
In caso di rifiuto dell'Ordine già pagato, il Venditore effettuerà il rimborso integrale entro 14 giorni.
Il Venditore emette regolare fattura per ogni acquisto. I Clienti che necessitano di fattura con dati aziendali (P.IVA, codice fiscale, codice SDI/PEC) devono fornire tali dati al momento dell'Ordine o scrivere a amministrazione@panevascensori.it entro 24 ore dall'acquisto.
I pagamenti online sono processati dalla piattaforma Stripe (Stripe Payments Europe, Limited — 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda), certificata PCI-DSS Level 1.
Il Venditore non riceve né conserva i dati della carta di credito o debito del Cliente. Tali dati vengono gestiti esclusivamente da Stripe nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'Ordine. La fornitura del Prodotto avverrà solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte di Stripe.
Per ordini di importo elevato o per la fornitura di Servizi professionali, è possibile concordare il pagamento tramite bonifico bancario o accordi commerciali specifici. Per informazioni: info@panevascensori.it.
Il Venditore effettua spedizioni in tutta Italia (isole incluse). Per spedizioni internazionali contattare preventivamente info@panevascensori.it.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma dell'Ordine e dell'avvenuto pagamento:
Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore. In caso di ritardo superiore a 30 giorni rispetto alla data comunicata, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto con pieno rimborso.
Per i Consumatori, il rischio si trasferisce al momento della consegna materiale del bene (art. 63 D.Lgs. 206/2005). Per i Professionisti/Imprese, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.
Il Cliente è invitato a verificare l'integrità del collo al momento della consegna. In caso di danni visibili, firmare la ricevuta con riserva e contattare entro 48 ore info@panevascensori.it con foto del danno.
Ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 170/2021 (attuazione Direttiva UE 2019/771), i Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto a:
Alcuni prodotti possono beneficiare di garanzie commerciali aggiuntive offerte dai rispettivi produttori. I termini specifici sono indicati nelle schede prodotto o nella documentazione allegata.
Per i Clienti che agiscono nell'ambito di attività professionali o imprenditoriali, la garanzia è regolata dagli artt. 1490-1492 c.c. (vizi della cosa venduta). I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.).
Ai sensi degli artt. 52-58 D.Lgs. 206/2005, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il recesso deve essere comunicato prima della scadenza del termine tramite:
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire il Prodotto entro 14 giorni, in perfetto stato, nella confezione originale, completo di accessori e documentazione. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo accordo diverso.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di spedizione originali standard) entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall'acquirente.
Il diritto di recesso non si applica (art. 59 D.Lgs. 206/2005) per:
I Clienti che acquistano nell'ambito di attività commerciali o professionali non beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. La restituzione dei prodotti è regolata da accordi commerciali specifici.
I Servizi di installazione, manutenzione, modernizzazione e certificazione di ascensori sono regolati da contratti specifici stipulati tra il Venditore e il Cliente, che prevalgono sulle presenti Condizioni Generali in caso di conflitto.
In assenza di contratto specifico, si applicano le seguenti condizioni:
Tutti i contenuti presenti nel Sito (testi, immagini, loghi, grafica, codice sorgente, struttura, layout) sono di proprietà di Panev Ascensori SAS o dei rispettivi titolari dei diritti, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore (L. 633/1941) e marchi (D.Lgs. 30/2005).
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Il nome "Panev Ascensori", il logo e i relativi segni distintivi sono marchi di Panev Ascensori SAS L'utilizzo non autorizzato costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e sarà perseguito nelle sedi competenti.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili dei Consumatori:
Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dolo, o in qualsiasi altro caso in cui la legge non consenta tale limitazione.
Il Venditore non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, epidemie, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni delle infrastrutture di rete o energetiche, provvedimenti di autorità governative. In tali casi, il Venditore darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi e le parti concorderanno le modalità di esecuzione o di risoluzione del contratto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. Per gli Ordini già confermati prima della modifica, continuano ad applicarsi le Condizioni vigenti alla data di conferma dell'Ordine. Si raccomanda di consultare le Condizioni ad ogni acquisto.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i Consumatori: qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni è devoluta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, inderogabilmente ai sensi dell'art. 33 D.Lgs. 206/2005. I Consumatori dell'UE possono altresì avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Per i Professionisti/Imprese: qualsiasi controversia è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Prima di procedere per via giudiziale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. Il Venditore aderisce al servizio di mediazione della Camera di Commercio di Milano. E-mail ADR: adr@panevascensori.it.